Rückgabe & Erstattung

Sie haben 30 Tage Zeit, sich in Ruhe zu entscheiden. Passt etwas nicht, nehmen wir es zurück.

So einfach geht die Rückgabe

1. Kurz melden: Schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an info@kernmodehaus.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie die Artikel.
2. Etikett erhalten: Sie bekommen von uns ein Rücksendeetikett zum Ausdrucken und alle Schritte per E-Mail.
3. Paket abgeben: Artikel gut verpackt zurücksenden und die Sendungsnummer aufbewahren.

Voraussetzungen

Die Ware sollte ungetragen, ungewaschen und mit allen Original-Etiketten zurückgesendet werden.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. In Sonderfällen – etwa bei fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware – übernehmen wir die Kosten selbstverständlich.

Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsart. Wir informieren Sie per E-Mail.

Umtausch

Am schnellsten erhalten Sie eine andere Größe, indem Sie den Artikel zurücksenden und die gewünschte Größe neu bestellen.